Kontakt

Zespół obsługi klienta Pelican Casino jest dostępny cały czas. Nie ma znaczenia, czy pytanie dotyczy rejestracji, bonusu, wypłaty czy weryfikacji konta.

Dostępne kanały kontaktu

Czat na żywo

To najszybszy sposób kontaktu z obsługą Pelican Casino. Widget czatu jest w panelu gracza, po zalogowaniu na konto. Nie musisz otwierać osobnej aplikacji ani wypełniać formularza zgłoszeniowego.

E-mail

Przy pytaniach wymagających załączenia dokumentów właściwym kanałem jest e-mail: [email protected]. Dotyczy to na przykład spraw weryfikacji KYC, samowykluczenia czy zamknięcia konta. Ten sam adres służy do zgłoszeń o ochronie danych osobowych i do rezygnacji z komunikacji marketingowej.

Czego nie znajdziesz na tej stronie

Ani numer telefonu, ani fizyczny adres punktu obsługi nie są tu publicznie podane. W dokumentach spółki widnieje tylko adres rejestrowy operatora na Curaçao — Kaya Richard J. Beaujon Z/N — czyli wpis do celów formalnych, nie miejsce, gdzie można się zjawić osobiście.

Jakie sprawy obsługuje wsparcie

Zespół kontaktowy Pelican Casino odpowiada na zgłoszenia dotyczące między innymi:

• rejestracji i logowania do konta,
• statusu wpłat i wypłat,
• warunków i aktywacji bonusów,
• procedury weryfikacji tożsamości (KYC),
• limitów depozytu i samowykluczenia,
• zamknięcia konta na życzenie gracza.

Bez względu na wybrany kanał, zgłoszenie trafia do tego samego zespołu obsługi klienta. Jest on dostępny całodobowo przez cały tydzień.

Zanim napiszesz

Przy najczęstszych pytaniach — o logowanie, minimalny depozyt czy warunki bonusu bez depozytu — sprawdź sekcję FAQ. Znajdziesz ją na stronie głównej Casino Pelican. Kontakt z zespołem wsparcia warto zarezerwować dla spraw wymagających indywidualnego rozpatrzenia. Przykładem jest status wypłaty czy weryfikacja dokumentów.