Warunki i postanowienia

Poniższy tekst przedstawia w skrócie zasady korzystania z Pelican Casino. Opracowano go na podstawie regulaminu operatora. To adaptacja kluczowych postanowień, nie dosłowne tłumaczenie pełnego dokumentu prawnego. Pełna treść regulaminu jest dostępna na platformie.

Zawarcie umowy

Poniższe zasady dotyczą wszystkich graczy Casino Pelican. Operator, licencja i warunki gry są jednolite dla całej oferty.

Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu od pierwszej chwili użytkowania konta. Operator może zmienić warunki w dowolnym momencie. Zmiany obowiązują od chwili publikacji. Zakłady postawione wcześniej rozlicza się według zasad z momentu ich zawarcia.

Kto może korzystać z Pelican Casino

Z platformy mogą korzystać osoby spełniające łącznie poniższe warunki:

ukończone 18 lat,
pełna zdolność do czynności prawnych,
miejsce zamieszkania w kraju, gdzie hazard online jest legalny,
korzystanie z własnych środków płatniczych,
działanie w dobrej wierze wobec operatora i innych graczy.

Zabronione jest korzystanie z VPN lub serwerów proxy w celu ukrycia rzeczywistej lokalizacji gracza.

Ograniczone jurysdykcje

Regulamin Pelican Casino wyklucza dostęp do platformy dla mieszkańców następujących krajów i terytoriów:

Stany Zjednoczone i ich terytoria, Francja oraz Holandia (wraz z Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Arubą, Curaçao i Sint Maarten). Dochodzą do tego Australia, Wielka Brytania, Hiszpania, Cypr i Austria. Listę zamykają Ukraina, Iran, Mjanma, Korea Północna oraz prowincja Ontario w Kanadzie.

Polski na tej liście nie ma.

Jedno konto na osobę

Każdy gracz może posiadać wyłącznie jedno konto w Pelican Casino. Kilka kont od tej samej osoby to naruszenie regulaminu — skutkuje blokadą. Zabronione jest też sprzedawanie lub przekazywanie konta osobom trzecim. Konto jest przypisane wyłącznie do osoby, która przeszła rejestrację i weryfikację.

Rejestracja to jeden krótki formularz, przypisany do jednego adresu e-mail. Konto może zostać nieotworzone bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Odpowiedzialność za konto

Gracz odpowiada za bezpieczeństwo własnych danych logowania. Musi niezwłocznie zgłosić operatorowi każde podejrzenie nieautoryzowanego dostępu do konta. Operator może zablokować konto przy podejrzeniu naruszenia regulaminu. Chodzi na przykład o obejście ograniczeń jurysdykcyjnych, wielokrotną rejestrację czy działanie niezgodne z zasadą dobrej wiary.

Zakłady i wygrane

Każdy zakład na platformie rozliczany jest zgodnie z zasadami danej gry. Opisano je w jej regulaminie wewnętrznym w lobby. Wygrane naliczane są automatycznie na saldo konta po zakończeniu rundy. Przy błędzie technicznym, który skutkuje nieprawidłowym naliczeniem wygranej, operator może skorygować saldo po weryfikacji zdarzenia.

Depozyty

Kurs dostawcy płatności albo kurs referencyjny oanda.com decyduje o przeliczeniu — w zależności od waluty transakcji. Operator nie dolicza dodatkowej prowizji do większości metod depozytu. Bank lub dostawca płatności gracza może jednak pobrać własną opłatę.

Wypłaty

43 PLN to najniższa kwota, na jaką można zlecić wypłatę. Gdy konto prowadzone jest w innej walucie, obowiązuje jej odpowiednik. Depozyt musi zostać choćby raz obrócony w grze przed złożeniem wniosku o wypłatę. Jeśli tak się nie stało, doliczana jest opłata w wysokości 8% kwoty (minimum ok. 17 PLN). Po obróceniu depozytu wypłata nie kosztuje nic dodatkowego.

Środki z transakcji można odzyskać w ciągu pierwszych 24 godzin od jej wykonania. Spór o transakcję nieautoryzowaną wydłuża ten termin do 30 dni.

Bonusy i promocje

Korzystanie z ofert bonusowych podlega dodatkowym warunkom, opisanym szczegółowo przy każdej promocji. Są to: wymogi obrotu, limity maksymalnej stawki podczas rozgrywania bonusu i ograniczenia dotyczące gier wliczających się do obrotu. Naruszenie warunków konkretnej oferty skutkuje anulowaniem bonusu wraz z naliczoną z niego wygraną. Przykładem jest przekroczenie dopuszczalnej stawki pojedynczego zakładu. Szczegóły wszystkich sześciu ofert bonusowych opisuje osobna strona serwisu.

Odpowiedzialna gra

Regulamin Pelican Casino przewiduje narzędzia ograniczające ryzyko związane z grą. Są to limity depozytu w trzech okresach (dziennym, tygodniowym i miesięcznym) oraz samowykluczenie, czasowe lub trwałe. Zasady dotyczące tych narzędzi opisują osobne strony serwisu — o odpowiedzialnej grze i o samowykluczeniu. Znajdziesz tam też procedurę aktywacji i zmiany. Dostęp do platformy jest zarezerwowany wyłącznie dla osób pełnoletnich.

Konto nieaktywne

Po 12 miesiącach bez ani jednego logowania status konta zmienia się na nieaktywne. Od tego momentu nalicza się opłata serwisowa ok. 21 PLN miesięcznie, ale tylko przy dodatnim saldzie. Gracz dostaje ostrzeżenie o zbliżającej się opłacie już w jedenastym miesiącu przerwy.

Zamknięcie konta

Gracz może w dowolnym momencie poprosić o zamknięcie konta — kontaktując się z obsługą klienta mailowo. Operator rozpatruje takie zgłoszenia indywidualnie, biorąc pod uwagę ewentualne dodatnie saldo i status weryfikacji.

Ograniczenie odpowiedzialności operatora

Operator nie odpowiada za przerwy w dostępie do platformy wynikające z przyczyn technicznych poza jego kontrolą. Przykładem jest awaria łączy internetowych po stronie gracza czy dostawców usług płatniczych. Przy planowanych pracach serwisowych operator stara się informować graczy z wyprzedzeniem. Nie jest to jednak gwarantowane w każdym przypadku.

Rozstrzyganie sporów

Przy sporze dotyczącym transakcji, wygranej lub warunków bonusu gracz powinien najpierw skontaktować się z obsługą klienta. Większość zgłoszeń rozstrzyga się już na tym etapie. Jeśli spór dotyczy transakcji nieautoryzowanej, zwrot środków jest możliwy w terminie do 30 dni od jej wykonania. Warunkiem jest zgłoszenie sprawy w tym okresie.

Kontakt w sprawie regulaminu

Pytania dotyczące warunków korzystania z Pelican Casino można kierować na adres [email protected]. Operatorem jest WoT N.V. (nr rej. 129742). Jej działalność opiera się na zezwoleniu OGL/2024/452/0687 od Curaçao Gaming Control Board. Wydano je 6 grudnia 2024 roku i wciąż jest ważne.