Polityka prywatności

Ten dokument opisuje, jak Pelican Casino przetwarza dane osobowe graczy. To adaptacja kluczowych zasad z pełnej polityki prywatności operatora, w skróconej i zrozumiałej formie.

Jakie dane są zbierane

Podczas rejestracji i korzystania z konta operator zbiera:

dane rejestracyjne — imię, nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, e-mail, numer telefonu,
treść korespondencji z obsługą klienta,
historię transakcji finansowych,
dane techniczne — informacje o logowaniach, przybliżoną geolokalizację, aktywność na koncie.

W jakim celu przetwarzane są dane

Zebrane informacje służą do:

obsługi zakładów, gier i transakcji finansowych,
udzielania wsparcia technicznego i obsługi zgłoszeń,
spełnienia wymogów prawnych, w tym przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy,
prowadzenia programów lojalnościowych,
weryfikacji tożsamości i zapewnienia bezpieczeństwa konta,
badań marketingowych — wyłącznie w zakresie opcjonalnym,
wysyłki ofert promocyjnych — wyłącznie za odrębną zgodą gracza,
wykrywania prób oszustwa i innych nadużyć.

Z kim dane mogą być udostępniane

Dane trafiają wyłącznie do grupy spółek operatora oraz do partnerów i poddostawców, którzy obsługują usługę. Część z nich działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, więc transfer zabezpiecza się dodatkowo. Zewnętrznej sprzedaży tych danych operator nie prowadzi.

Zmiana struktury firmy

Przy fuzji, przejęciu lub sprzedaży części działalności operatora dane osobowe mogą trafić do nowego podmiotu. Gracze dostają o tym informację mailową z odpowiednim wyprzedzeniem.

Marketing i rezygnacja

Otrzymywanie ofert promocyjnych wymaga osobnej zgody. Jest ona całkiem niezależna od zgód potrzebnych do korzystania z podstawowych funkcji konta. Rezygnacja z tej komunikacji jest możliwa dwiema drogami:

w ustawieniach konta, wyłączając odpowiednią opcję,
mailowo, na adres [email protected].

Bezpieczeństwo przetwarzanych danych

Dane osobowe graczy przechowuje się z zabezpieczeniami technicznymi i organizacyjnymi. Są one dopasowane do charakteru tych informacji. Należy do nich szyfrowanie transmisji między przeglądarką gracza a serwerami operatora. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i systemy, którym jest to niezbędne. Chodzi o realizację opisanych wyżej celów. Przykładem jest zespół obsługi klienta czy dział weryfikacji tożsamości.

Dane wykorzystywane przy weryfikacji tożsamości

Osobną kategorię stanowią dane z procedury KYC. Są to skan dokumentu tożsamości, selfie z dokumentem oraz potwierdzenie adresu zamieszkania. Te dane służą wyłącznie do potwierdzenia tożsamości gracza. Spełniają też wymogi prawne dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy. Dostęp do nich jest dodatkowo ograniczony w porównaniu z resztą danych rejestracyjnych.

Prawa gracza

Zgodnie z ogólnymi zasadami ochrony danych osobowych gracz ma prawo do dwóch rzeczy. Może zażądać wglądu we własne dane oraz ich poprawienia. W określonych przypadkach może też zażądać usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Wniosek w tej sprawie kieruje się na adres kontaktowy operatora.

Dane a bonusy i program lojalnościowy

Historia transakcji i aktywności na koncie służy też do prowadzenia programów lojalnościowych i naliczania bonusów. Dotyczy to między innymi rozpoznawania kolejności depozytów. System sprawdza w ten sposób oferty powiązane z pierwszą, drugą i trzecią wpłatą. System rozpoznaje tę kolejność automatycznie, na podstawie historii transakcji. Gracz nie musi nic dodatkowo zgłaszać, by skorzystać z właściwej oferty.

Przechowywanie danych

Po zamknięciu konta dane osobowe przechowuje się przez okres wymagany przepisami prawa. Chodzi między innymi o regulacje o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i nadzór nad działalnością hazardową. Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane.

Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe graczy przetwarzane są na kilku podstawach jednocześnie. Chodzi o wykonanie umowy zawartej przy rejestracji konta. Chodzi też o obowiązki prawne ciążące na operatorze jako podmiocie licencjonowanym. W części dotyczącej marketingu i badań — na podstawie odrębnie udzielonej zgody. Gracz może ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na dalsze korzystanie z konta.

Aktualizacje polityki prywatności

Operator może okresowo aktualizować zasady opisane w tym dokumencie. Dzieje się tak na przykład przy zmianach przepisów prawa albo rozszerzeniu oferty platformy. Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie Pelican Casino. Istotne zmiany operator komunikuje graczom mailowo.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych w Pelican Casino można kierować na adres [email protected]. Operator odpowiada na tego typu zgłoszenia w rozsądnym terminie. Bierze przy tym pod uwagę charakter i zakres złożonego wniosku.